Mått #1: SlotsUp Casinobetyg
SlotsUp Casino-betyget beräknas utifrån åtta nyckelvärden, som var och en poängsätts från 0 till 100. Dessa poäng summeras, genomsnittsberäknas och används för att fastställa det slutliga totalbetyget.
Hög (100 - 90)
Good (89 - 70)
Dålig (69 - 0)
Licens
Innan vi bedömer betyget för kriteriet ”Licens” beaktar vi följande faktorer:
- De marknader som kasinot är verksamt på och deras regler.
- Är det ett internationellt onlinekasino eller fokuserat på ett specifikt land?
- Den eller de licenser som onlinekasinot innehar.
Baserat på dessa faktorer gör vi vår bedömning.
| Villkor | Bedömning |
|---|---|
| Om det är ett onlinekasino utan någon licens. | 0 |
| Om det är ett internationellt onlinekasino med licenser som CGA, KGC, ALS, FSRC, IOM GSC eller AGCC. | 70 |
| Om det är ett internationellt onlinekasino med MGA-licens. | 80 |
| Om det är ett internationellt onlinekasino med en MGA-licens och en ytterligare licens – till exempel CGA. | 90 |
| Om det är ett internationellt onlinekasino med en MGA-licens och en lokal licens för en specifik reglerad marknada. | 100 |
| Om kasinot är lokalt på en specifik reglerad marknad och har en lokal licens. | 100 |
Om kasinot har överträdelser eller klagomål relaterade till sin licens eller lagliga verksamhet kan det förlora ytterligare poäng i betygsättningen.
Rykte
Innan vi bedömer betyget för kriteriet ”Anseende” tar vi hänsyn till följande faktorer:
- Casinoets rykte och användarrecensioner på offentliga informations- och UCG-plattformar.
- Rykte för företaget som äger casinot, samt rykte för andra varumärken som företaget äger.
- Rykte för andra varumärken inom det affiliateprogram som casinot tillhör.
Baserat på dessa faktorer gör vi en objektiv bedömning.
Bonusar
Innan vi bedömer betyget för kriteriet ”Bonusar” tar vi hänsyn till följande faktorer:
- De typer av bonusar som ett kasino erbjuder nya och befintliga användare.
- Bonusbelopp, inklusive bonuspengar, gratissnurr och gratischips.
- Bonuskrav, jämfört med branschgenomsnittet.
- Tillgänglighet av exklusiva bonusar för SlotsUp-användare.
Baserat på dessa faktorer gör vi vår bedömning.
| Villkor | Bedömning |
|---|---|
| Om kasinot inte erbjuder några bonusar för nya användare. | 0 |
| Om kasinot endast erbjuder en välkomstbonus med högre krav än genomsnittet. | 70 |
| Om kasinot endast erbjuder en välkomstbonus med låga eller genomsnittliga krav. | 80 |
| Om kasinot erbjuder bonusar (välkomstbonus och exklusiv bonus utan insättning) med högre krav än genomsnittet. | 90 |
| Om kasinot erbjuder bonusar (välkomstbonus och exklusiv bonus utan insättning) med låga eller genomsnittliga krav. | 100 |
- Om en bonus innehåller pengar, gratissnurr eller gratischips över genomsnittsbeloppet kan vi lägga till extra poäng.
Roghainnean bancaidh
Innan vi bedömer betyget för kriteriet ”Bankalternativ” tar vi hänsyn till följande faktorer:
- Betalningssystem: För insättningar och uttag.
- Betalningsgränser: För insättningar och uttag.
- Antal bankalternativ: Jämförelse med andra kasinon.
- Lokala betalningar: Stöd för populära lokala insättnings- och uttagsalternativ.
- Offentlig betalningsinformation: Lättillgänglig och tydligt presenterad för användaren.
- Guider: Tillgänglighet av instruktioner om hur man sätter in och tar ut pengar.
Baserat på dessa faktorer gör vi vår bedömning.
Spel & leverantörer
Innan vi bedömer betyget för kriteriet ”Spel och leverantörer” tar vi hänsyn till följande faktorer:
- Lista över leverantörer och speltyper.
- Fullständighet av information om spel.
- Enkel navigering: tillgång till bekväm sökning, filtrering och gruppering av spel.
- Uppdateringsfrekvens: förekomst av nya spel och hur regelbundet de läggs till.
- Tillgång till demoläge: möjligheten att spela spel i demoläge för teständamål.
- Jackpotspel: förekomst och antal tillgängliga jackpotspel.
Baserat på dessa faktorer gör vi vår bedömning.
| Villkor | Bedömning |
|---|---|
| Om kasinot erbjuder falska eller olicensierade kasinospel. | 0 |
| Begränsat utbud av spel och leverantörer (upp till 5), minimal spelinformation och dålig navigering. | 30 |
| Genomsnittligt utbud av spel och leverantörer (från 6 till 30), men saknar några av de viktigaste punkterna som nämns ovan. | 60 |
| Stort utbud av spel och leverantörer (31 eller fler), men saknar några av de viktigaste punkterna som nämns ovan. | 80 |
| Brett utbud av spel och leverantörer (31 eller fler), inklusive alla viktiga punkter som nämns ovan. | 90 |
| Stort utbud av spel och leverantörer (31 eller fler), inklusive exklusiva märkesspel. | 100 |
När vi bedömer speltyper och leverantörer tar vi även hänsyn till de marknader där kasinot är verksamt och de regler som gäller, för att kunna göra en mer objektiv och rättvis bedömning.
Allmänna villkor
Innan vi bedömer betyget för kriteriet ”Allmänna villkor” tar vi hänsyn till följande faktorer:
- Oskäliga villkor:
Kasinot får inte ha allvarligt oskäliga villkor, såsom extremt höga bonuskrav, onormalt låga uttagsgränser, dolda avgifter, otydliga regler för maxinsatser, otydliga eller svårfunna landsrestriktioner eller regler som på ett oskäligt sätt kan ogiltigförklara spelares vinster eller bryta mot lagen. - Bedrägeri:
Villkoren får inte innehålla vaga formuleringar eller regler som kan missbrukas för att ogiltigförklara legitima spelares vinster. - Tydliga begränsningar:
Kasinon måste på ett korrekt sätt blockera spelare från begränsade länder och förhindra dem från att registrera sig och göra anspråk på bonusar. - Utbetalning av legitima vinster:
Kasinot får inte betala ut legitima spelarvinster utan orimliga förseningar eller omotiverade avslag. - Hjälp med att följa reglerna:
Regler som maxinsats eller bonusgränser ska tillämpas automatiskt av kasinot, inte överlåtas åt spelaren att hålla reda på.
Baserat på dessa faktorer gör vi vår bedömning.
| Villkor | Bedömning |
|---|---|
| Allvarligt orättvisa användarvillkor. Stor risk för att spelare utsätts för osäkra upplevelser eller problem. | 0 |
| Flera orättvisa eller krångliga villkor som kan orsaka problem. | 40 |
| Vissa tveksamma eller otydliga villkor, men inga allvarliga hot om osäkra upplevelser eller problem. | 70 |
| I huvudsak rättvisa och tydliga villkor med mindre problem som inte påverkar spelarnas upplevelse i någon större utsträckning. | 90 |
| Användarvillkoren är helt rättvisa, transparenta och skyddar spelarna, utan orättvisa regler. | 100 |
- Om ett kasinos villkor begränsas av obligatoriska regler (såsom vinstbegränsningar eller maximala insatsbegränsningar som föreskrivs i lag), tar vi hänsyn till detta och sänker inte kasinots betyg.
- Om ett kasino fastställer mycket låga vinstbegränsningar (t.ex. under 10 000 dollar) utan någon juridisk grund, anser vi det vara orättvist och sänker dess betyg.
Vårt mål är att ge höga betyg till kasinon vars villkor inte bara är juridiskt korrekta utan också skyddar spelarna och garanterar en rättvis och säker upplevelse.
Support och service
Innan vi bedömer betyget för kriteriet ”Support och service” tar vi hänsyn till följande faktorer:
- Kommunikationskanaler: Tillgång till livechatt, e-post, telefon och andra sätt att kontakta supporten.
- Svarstid: Hur snabbt supportteamet svarar.
- Hjälpsamhet och professionalism: Om supporten ger tydliga, användbara och artiga svar.
- Tillgänglighet: Support dygnet runt eller begränsade öppettider.
- Språk: Support på olika språk och lokala språk.
- Självhjälp: Vanliga frågor, guider och hjälpcenter för självständig problemlösning.
- Proaktivitet: Huruvida casinot aktivt hjälper användare med problem.
Baserat på dessa faktorer gör vi vår bedömning.
| Villkor | Bedömning |
|---|---|
| Ingen support tillgänglig eller mycket dålig service. | 0 |
| Begränsade supportalternativ, långsamma svar och hjälp av låg kvalitet. | 40 |
| Begränsade supportalternativ, långsamma svar och hjälp av grundläggande kvalitet. | 60 |
| Huvudsakliga supportalternativ, hjälpsam och professionell service med mindre begränsningar (t.ex. inte tillgänglig dygnet runt). | 80 |
| Huvudsakliga supportalternativ med utmärkt service: snabb, hjälpsam, professionell, dygnet runt, med proaktiv hjälp. | 100 |
- Vi sänker inte betyget om ett kasino saknar telefonsupport men erbjuder snabb och professionell livechatt eller andra effektiva kanaler.
- Självhjälpsresurser (FAQ, guider) är viktiga men inte obligatoriska för att få högsta betyg om online-supporten är utmärkt.
Verktyg för ansvarsfullt spelande
Innan vi bedömer betyget för kriteriet ”Verktyg för ansvarsfullt spelande” tar vi hänsyn till följande faktorer:
- Tillgänglighet av verktyg: Insättningsgränser, förlustgränser, satsningsgränser, sessionstidsgränser, timeout och självuteslutningsalternativ måste finnas tillgängliga.
- Användarvänlighet: Verktygen måste vara lättillgängliga och enkla att ställa in utan att man behöver kontakta supporten.
- Externa referenser: Länkar till hjälpcenter och organisationer för ansvarsfullt spelande måste tillhandahållas av kasinosajten.
Baserat på dessa faktorer gör vi vår bedömning.
| Villkor | Bedömning |
|---|---|
| Inga verktyg för ansvarsfullt spelande tillgängliga. | 0 |
| Mycket begränsade verktyg tillgängliga och svåra att hitta eller installera. | 40 |
| Grundläggande verktyg finns tillgängliga men är inte särskilt synliga eller lätta att använda. | 60 |
| Alla viktiga verktyg är tillgängliga och lättillgängliga. | 80 |
| Fullständig uppsättning verktyg för ansvarsfullt spelande tillgängliga, lättillgängliga och aktivt marknadsförda av kasinot. | 100 |
- Vi sänker inte betyget om vissa sekundära verktyg för ansvarsfullt spelande saknas, så länge alla viktiga verktyg (insättningsgränser, förlustgränser, självuteslutning) finns och är lätta att använda.
- Utökade funktioner som exklusiva alternativ eller program för ansvarsfullt spelande kan påverka betyget positivt.
Mått #2: Säkerhetsindex
Vi bedömer ett kasinos säkerhet utifrån fyra kriterier (två individuella och två sammanhängande), som var och en poängsätts från 0 till 100. Poängen summeras sedan, genomsnittet beräknas och används för att fastställa det slutliga säkerhetsindexet.
Hög (100 - 90)
Good (89 - 70)
Dålig (69 - 0)
Licensinnehavarens rykte och transparens
Vi bedömer hur pålitligt och säkert företaget som innehar kasinots licens är genom att granska offentlig information, officiella register och företagets historia, inklusive eventuella tidigare problem, böter eller feedback.
Baserat på dessa faktorer gör vi vår bedömning, som är centraliserad och tillämpas konsekvent på alla kasinon som drivs av samma företag.
| Villkor | Bedömning |
|---|---|
| Allvarliga företagsproblem (t.ex. klagomål, böter, problem med tillsynsmyndigheter eller licensmyndigheter) som kan göra användarupplevelsen osäker. | 0 |
| Mindre tidigare problem eller för närvarande tvivelaktigt rykte. | 70 |
| Mindre problem tidigare, men nu inga problem med anseendet. | 80 |
| Helt transparent företag med ett starkt, positivt rykte. | 90 |
- Mindre böter eller klagomål påverkar vanligtvis inte betyget.
- Om ett företag har haft problem tidigare men åtgärdat dem kan vi ändra betyget.
Betyg för dotterbolags kasinon med samma ägare
Detta betyg beräknas automatiskt som det genomsnittliga SlotsUp-betyget för alla kasinon som ägs av samma företag. Det påverkar direkt och objektivt säkerhetsindexet.
Om företaget endast äger ett kasino beaktas inte detta kriterium vid fastställandet av säkerhetsindexet.
Användarnas klagomålens omfattning och allvarlighetsgrad
Vi utvärderar hur många klagomål kasinot har fått, hur allvarliga de är och hur kasinot hanterar dem.
Vi tar hänsyn till både antalet och typen av klagomål (t.ex. försenade eller avbrutna utbetalningar, orättvis behandling eller brott mot kasinots användarvillkor).
| Villkor | Bedömning |
|---|---|
| Stort antal allvarliga klagomål. | 0 |
| Stort antal klagomål, men inte kritiska. | 40 |
| Några mindre klagomål, men inget kritiskt. | 80 |
| Nästan inga klagomål. | 100 |
- Mindre böter eller klagomål påverkar vanligtvis inte betyget.
- Om ett företag har haft problem tidigare men åtgärdat dem kan vi ändra betyget.
Efterlevnad av regler och licensiering
Vi bedömer om kasinot har några allvarliga klagomål, varningar eller problem med sin licensiering och tillsynsmyndigheter.
| Villkor | Bedömning |
|---|---|
| Allvarliga överträdelser av licensmyndigheter eller lokala tillsynsmyndigheter (t.ex. indragning av licens, tillsynssanktioner). | 0 |
| Mindre överträdelser av licensmyndigheter eller lokala tillsynsmyndigheter (t.ex. varningar, böter). | 40 |
| Historiska överträdelser av licensmyndigheter eller lokala tillsynsmyndigheter, nu lösta.. | 80 |
| Fullständig efterlevnad utan problem (inklusive historisk efterlevnad). | 100 |
Mindre tidigare överträdelser som har rättats till fullständigt påverkar inte nödvändigtvis det aktuella betyget.
Mått #3: Casino Match
Casino Match är ett mått som visar hur väl ett kasino överensstämmer med en användares preferenser och region. Det baseras på fyra viktiga kriterier som detekteras automatiskt: land, valuta, gränssnittsspråk och supportspråk. Varje kriterium bidrar med 25 % till det totala betyget.
Mått #4: Användarbetyg
Användarbetyg visar det genomsnittliga betyg som ett kasino har fått av riktiga användare. Det baseras på användarrecensioner och erfarenheter och ger en övergripande bild av kasinots rykte.
