VOX Casino recension

VOX online casino har en modern webbplats och en bekväm mobilapp. Webbplatsen finns på flera språk.

Jag granskade noggrant kasinots rykte och kan säga att det mestadels har höga betyg och positiv feedback. På Trustpilot har webbplatsen en genomsnittlig poäng, men kasinot svarar snabbt på alla recensioner. Negativa recensioner är främst relaterade till problem med kundsupport. Spelare nämner att livechatten fungerar inkonsekvent, medan e-postagenter kan ta flera dagar att svara. Under min VOX kasinogranskning kommer jag definitivt att testa supporttjänsten och ta med den i det totala betyget.

Kasinot fungerar under en Curaçao-licens. Denna information är dock svår att hitta på webbplatsen. Jag skulle rekommendera att placera det giltiga licensnumret i sidfoten och i T&C.

Viktigt T & C

En spelare kan registrera sig på kasinots webbplats endast om de är minst 18 år gamla. Spelaren måste också uppfylla den lagliga åldern för onlinespel i sin jurisdiktion.

Webbplatsen innehåller också en lista över länder vars invånare inte får registrera sig. Enligt T&C kan denna lista uppdateras utan föregående meddelande.

Om en spelare har några VOX-kasinoklagomål kan de kontakta kundsupport.

Kasinot kan när som helst inleda dokumentverifiering som en del av KYC-processen. Spelaren bör vara redo att tillhandahålla ett ID som bekräftar detaljerna i sin profil. Detta inkluderar också en selfie med dokumentet, adressbevis (en elräkning eller ett kontoutdrag utfärdat under de senaste 3 månaderna) och dokument som bekräftar den lagliga användningen av betalningsmetoden. Jag hittade ingen information i KYC-policyn om hur lång tid dokumentverifieringen tar - det kan vara värt att lägga till.

På VOX kasinos webbplats märkte jag en sida som ägnas åt ansvarsfullt spelande. Den innehåller allmän information och länkar till internationella organisationer som hjälper spelare med spelberoende. T&C nämner också ett alternativ för självuteslutning. Casinot bör utöka sina verktyg för ansvarsfullt spelande genom att lägga till alternativ som insättningsgränser eller möjligheten att begränsa spelsessioner.

Registreringsprocessen

Registreringen på webbplatsen tar mindre än en minut. Du kan välja att registrera dig med ett telefonnummer eller e-post. Det finns också ett alternativ att logga in via ett Google-konto, vilket är bekvämt. Jag valde den klassiska metoden med e-post:

1. Skrev in min e-post (VOX casino inloggning)

2. Ställde in ett lösenord

3. Valde en valuta

4. Kryssade i rutan för att godkänna villkoren och sekretesspolicyn

Efter att ha loggat in fick jag tillgång till mitt personliga konto, där jag kunde se VIP-nivåns framsteg, historik, saldo och cashback.

VOX Casino bonusar

Spelare har tillgång till ett välkomstpaket med VOX kasinobonusar på de fyra första insättningarna, samt olika icke-standardiserade kampanjer. Det finns också turneringar, lotterier, gåvor i lyckohjulet och kistorna, möjligheten att köpa bonusar i butiken och deltagande i VIP-klubben och lojalitetsprogrammet.

Lyckohjulet

Kostnaden per snurr i Wheel of Fortune är 34 SEK. Hjulet har 8 segment, varav ett är tomt. De andra inkluderar kontantbonusar, gratissnurr, cashback, poäng och respins.

Om du vinner:

• Free spins kan användas i Budai Reels, var och en med en insats på 2 SEK

• Alla kontantpriser är föremål för ett omsättningskrav på x20

• Cashback är giltig i 24 timmar

Kistor

Spelare kan köpa kistor från 57 SEK till 1,800 SEK. Beroende på priset kan de innehålla olika mängder kontanter, gratissnurr, poäng och talismaner.

Turneringar och lotterier

När denna VOX-recension skrevs fanns det en turnering och ett lotteri tillgängligt på webbplatsen. För att delta i turneringen måste spelaren kvalificera sig genom att spela 10 rundor i turneringsautomater med en minsta insats på 2 SEK per snurr. Spelaren går sedan in på topplistan och tävlar om en prispott på 171,000 SEK, som delas mellan de 20 bästa spelarna med högst poäng.

Lotteriet fungerar på ett annat sätt: för varje insättning på 300 SEK eller mer får spelaren en lott. Priserna från en pool på 342,000 SEK fördelas slumpmässigt mellan deltagarna. Det finns totalt 100 vinnare.

Butiken

I butiken kan spelarna köpa bonusar, olika förmåner och talismaner. Inköp kan göras med antingen riktiga pengar eller lojalitetspoäng från VOX Casino. Till exempel kostar ett snurr i lyckohjulet 900 poäng. För 57 SEK kan spelare köpa en Starter Surprise, som kan inkludera gratissnurr, en poängökning eller en talisman.

I förmånssektionen kan spelarna köpa boostad cashback under en viss period. Till exempel ger 220 SEK tillgång till ökad cashback i 3 dagar.

Talismanavsnittet stod ut mest för mig - jag har inte sett det här konceptet någon annanstans. Priserna varierar från 11 SEK till 5,700 SEK. Varje talisman har en kreativ beskrivning och garanterar inte vinster, men är utformad för att ge tur i spelet. De kan köpas för olika tidsperioder, från 3 dagar till 12 månader.

Lojalitetsprogram

Lojalitetsprogrammet har 6 nivåer. Direkt efter registreringen börjar spelaren på nivå 1 (nykomling), vilket ger en 30% bonus på varje insättning. Den blir tillgänglig efter att ha använt välkomstpaketet. Ju högre nivå, desto fler belöningar. Från nivå 3 börjar spelarna få cashback och ytterligare VOX kasinokampanjer.

För att ta sig vidare genom nivåerna måste spelarna tjäna lojalitetspoäng. För varje satsad 23 SEK får spelaren 1 poäng. Poäng kan också tjänas in genom att delta i aktiviteter.

För att nå nivå 3 och låsa upp cashback behöver en spelare 600 poäng, vilket innebär att man måste satsa 13,600 SEK.

VIP-klubben

VIP-klubben är en annan typ av lojalitetssystem med tre nivåer. Varje nivå nås genom att uppfylla insättningskraven.

VIP-nivåerna ger tillgång till ytterligare spel, bonusar, turneringar, en personlig manager, snabbare uttag och andra funktioner.

Kasinot erbjuder inte klassiska bonusar utan insättning, men efter registrering såg jag en popup som uppmuntrade mig att verifiera min e-post för att få en belöning. Efter att ha bekräftat min e-post och loggat in såg jag en annan popup. Jag fick en VOX casino bonus utan insättning - 20 lojalitetspoäng och 5% cashback i 3 timmar. I vår katalog kan du hitta ett online casino med riktiga pengar utan insättningsbonus, gratissnurr eller andra bonusalternativ.

Betalningar

Valutan kan väljas under registreringen och kan inte ändras senare. Listan över tillgängliga betalningsmetoder beror på spelarens land.

Den lägsta insättningsgränsen för de flesta metoder är låg - 110 SEK, vilket är lägre än på många internationella onlinekasinosidor. Det lägsta uttagsbeloppet är också lågt, med 110 SEK för de flesta metoder. Kasinot ställer inte in specifika maximala VOX casino uttagsgränser, förutom en: en spelare kan inte ta ut mer än 570,000 SEK inom 30 dagar. Detta är en ganska hög gräns jämfört med andra kasinon.

Uttagshastigheten beror på beloppet:

• Mindre än 5,600 SEK - inom 3 arbetsdagar

• 5,700 SEK till 56,900 SEK - inom 5 arbetsdagar

• 57,000 SEK till 341,900 SEK - inom 14 arbetsdagar

• 342,000 SEK - 569,900 SEK - inom 21 bankdagar

• 570,000 SEK - inom 30 arbetsdagar

Å ena sidan är det bekvämt att ha en så tydlig struktur. Å andra sidan, om en spelare vill ta ut till exempel 57,000 SEK, är det ganska länge att vänta 14 arbetsdagar. De flesta offshore-kasinosidor sätter ett maximum på cirka 10 arbetsdagar oavsett belopp. T&C säger också att uttag för VOX Casino VIP Club-medlemmar kan behandlas snabbare.

Det finns också en uttagsregel: innan du begär en utbetalning måste spelaren satsa sitt totala insättningsbelopp minst en gång.

För uttag på 11,400 SEK eller mer måste spelaren genomgå en dokumentverifiering. Om dokumenten redan har verifierats tidigare kan verifieringen fortfarande begäras igen.

Kasinot tar inte ut några avgifter. Alla skatteförpliktelser inom spelarens jurisdiktion är spelarens ansvar.

Spelkatalog

Spelare har tillgång till mer än 6 000 spel från ledande leverantörer. Webbplatsen har en praktisk katalog där spel kan sökas efter kategori, leverantör eller namn. Spelen är indelade i kategorier som New, Popular, Books, Table Slots, Crash, Megaways och Bonus Buy. Webbplatsen lägger också ibland till tema- eller säsongssamlingar. Till exempel, när jag utforskade webbplatsen för denna VOX online casino recension, var en St. Patrick's Day-kollektion tillgänglig på menyn.

Spelare kan också spara sina favoritspel och hitta dem senare på fliken Favoriter.

En annan fördel är att de flesta spel erbjuder demoversioner. Spelare kan prova dem gratis innan de väljer ett spel för spel med riktiga pengar.

Live dealer-spel finns tillgängliga i ett separat avsnitt. Det finns cirka 300 titlar, inklusive Sic Bo, Dragon Tiger, Andar Bahar och andra. Den enda nackdelen är att inom detta avsnitt kan spel inte sorteras efter leverantör, och leverantören visas inte på miniatyrbilderna för spel.

Jag gillade också att huvudmenyn innehåller en separat Rating-flik, som visar spelarnas vinststatistik under olika perioder. Den belyser också de VOX kasinospel där dessa vinster inträffade. Detta kan vara ett användbart verktyg när man väljer spel.

Stöd och hjälp

Spelare kan få hjälp på två sätt: via livechatt eller via e-post. När jag granskade rykte såg jag att den mest negativa feedbacken nämnde att support inte svarar. Det är därför jag testade båda kanalerna.

Först kontaktade jag dem via livechatt. Innan du ansluter till en agent föreslår systemet att du kontrollerar artiklar som är relaterade till din fråga och granskar dem самостоятельно. Till exempel hade jag en fråga om uttagsgränser, och jag visades först flera artiklar om detta ämne. Jag hittade inte någon som matchade min begäran och bad att bli kopplad till en operatör. Agenten gick med direkt och svarade på mina frågor i detalj. Det är möjligt att spelare som lämnade negativa recensioner hade mer komplexa fall, men totalt sett kan jag betygsätta den här supportkanalen mycket högt.

Situationen med e-postsupport är lite annorlunda. Spelare nämner att de kan vänta upp till 5 dagar på svar. Deras ärenden kan behandlas som klagomål och därför ta längre tid att bearbeta. Klagomålshantering i olika kasinon kan ta upp till 14 dagar. Det kan vara värt att lägga till den faktiska behandlingstiden i villkoren, så att spelarna vet vad de kan förvänta sig. I mitt fall, när jag arbetade med denna VOX casino recension, skickade jag en standardfråga via e-post och var också tvungen att vänta ganska länge. Jag fick inget svar inom 24 timmar. I vilket fall som helst kunde jag ha ställt samma fråga via livechatt och fått ett mycket snabbare svar.

VANLIGA FRÅGOR